Questions fréquentes

Compte et abonnement

Comment créer un compte ?

Rendez-vous sur console.recrutauto.fr, cliquez sur S'inscrire et suivez les étapes. Consultez le guide Se connecter pour plus de détails.

Quels sont les plans disponibles ?

Recrut'Auto propose trois plans : FREE, BASIC et PRO. Le plan PRO est disponible en mensuel, trimestriel (-20%) et annuel (-40%). Voir Abonnements.

Comment annuler mon abonnement ?

Accédez au portail Stripe depuis la section Facturation et cliquez sur Annuler l'abonnement. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Comment supprimer mon compte ?

Allez dans Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte. Cette action est irréversible.

Extension navigateur

Sur quels navigateurs fonctionne l'extension ?

L'extension est disponible pour Google Chrome et Microsoft Edge. Firefox n'est pas supporté pour le moment.

L'extension ne se connecte pas, que faire ?

Vérifiez que vous êtes connecté à console.recrutauto.fr dans le même navigateur. Essayez de rafraîchir la page ou de vous déconnecter/reconnecter. Consultez le guide de dépannage.

L'extension ralentit-elle LinkedIn ?

Non, l'extension est conçue pour être légère et n'intervient que lors de la navigation sur LinkedIn.

Projets et campagnes

Combien de projets puis-je créer ?

Il n'y a pas de limite sur le nombre de projets, quel que soit votre plan.

Un candidat peut-il être dans plusieurs projets ?

Non, un candidat ne peut être présent que dans un seul projet actif par abonnement. Cela évite les doublons de messages.

Comment arrêter une campagne ?

Ouvrez le projet et changez son statut en Annulé. Toutes les exécutions en cours seront arrêtées.

Messages et workflow

Les messages sont-ils envoyés automatiquement ?

Oui, quand un projet est en statut En cours, les messages sont envoyés automatiquement selon le workflow défini. Vous pouvez mettre en pause individuellement chaque candidat.

Comment fonctionne l'analyse IA des réponses ?

Recrut'Auto utilise un modèle CamemBERT spécialisé pour classifier les réponses des candidats en catégories (intéressé, pas intéressé, demande de précision, etc.). Cette classification détermine automatiquement la suite du workflow.

Puis-je personnaliser les messages ?

Oui, chaque projet a ses propres modèles de messages avec des variables dynamiques (nom du candidat, entreprise, poste proposé, etc.). Consultez Configurer un projet.

Calendrier

Quels calendriers puis-je synchroniser ?

Google Calendar et Microsoft Outlook / Office 365. Consultez Synchronisation calendrier.

Comment les candidats prennent rendez-vous ?

Un lien de réservation unique est généré pour chaque candidat et inclus dans les messages. Le candidat accède à une page publique pour choisir un créneau. Voir Page de réservation.

À quelle fréquence les calendriers sont-ils synchronisés ?

La synchronisation automatique a lieu toutes les 15 minutes. Vous pouvez aussi forcer une synchronisation manuelle.

Données et sécurité

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. L'authentification est gérée par Keycloak (protocole OpenID Connect), les paiements par Stripe, et les données sont hébergées de manière sécurisée.

Recrut'Auto est-il conforme au RGPD ?

Oui. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement des données.

Application mobile

L'application mobile est-elle gratuite ?

Oui, l'application mobile est incluse dans tous les plans Recrut'Auto. Téléchargez-la depuis l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android).

Puis-je utiliser l'application sans connexion internet ?

Non, une connexion internet est nécessaire pour synchroniser les données avec votre compte Recrut'Auto.

Comment activer le verrouillage biométrique ?

Depuis l'application, allez dans les paramètres et activez l'option Verrouillage biométrique. Vous pourrez utiliser Face ID, Touch ID ou l'empreinte digitale selon votre appareil. Voir Connexion mobile.

Entretiens

Comment générer un guide d'entretien ?

Le guide est généré automatiquement pour chaque rendez-vous programmé. Accédez-y depuis la fiche du rendez-vous ou du candidat. Voir Guide d'entretien.

Quels formats audio/vidéo sont supportés pour les enregistrements ?

Les formats courants sont acceptés (MP3, MP4, WAV, WebM, etc.). Consultez Enregistrement pour plus de détails.

Combien de temps prend la transcription ?

La transcription est généralement terminée en quelques minutes, selon la durée de l'enregistrement. Vous recevez une notification lorsqu'elle est prête.

Notifications

Comment désactiver certaines notifications ?

Allez dans Paramètres > Préférences et désactivez les types de notifications que vous ne souhaitez pas recevoir. Voir Préférences.

Les notifications fonctionnent-elles sur mobile ?

Oui, les notifications sont envoyées en temps réel sur l'application mobile. Assurez-vous d'avoir autorisé les notifications dans les paramètres de votre appareil.

Recherche

Puis-je rechercher dans les transcriptions d'entretien ?

Oui, la recherche globale couvre les candidats, entreprises, messages et transcriptions d'entretien. Voir Recherche.

Comment filtrer les résultats de recherche ?

Utilisez les filtres disponibles selon le type de recherche : localisation, séniorité, compétences, entreprise et école pour les candidats. Voir Recherche.

Rendez-vous

Un candidat peut-il annuler un rendez-vous ?

Oui, le candidat peut annuler son rendez-vous depuis la page de réservation en cliquant sur Annuler ce rendez-vous. Les disponibilités sont automatiquement mises à jour. Voir Page de réservation.

Que se passe-t-il après une annulation ?

Après l'annulation, le créneau redevient disponible et le candidat peut immédiatement réserver un nouveau créneau.